01
Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта studio.orilence.ru, которые оставляют заявку на услуги Orilence Studio. Политика применяется к данным, которые вы добровольно указываете в форме обратной связи или направляете по указанным контактам.
02
Оператор персональных данных
03
Какие данные могут обрабатываться
| Данные | Для чего нужны |
|---|---|
| Имя | Чтобы корректно обратиться к вам. |
| Телефон или Telegram-аккаунт | Чтобы ответить выбранным способом связи. |
| Компания или сфера деятельности | Чтобы понять контекст задачи. |
| Тип запроса и описание задачи | Чтобы подготовить релевантное предложение или дать первичный ответ. |
| Сведения о стоимости проекта, предоплате и статусе оплаты | Чтобы вести внутренний учёт договорённостей и поступлений по конкретному проекту после обсуждения или заключения договора. |
| Время загрузки и отправки формы, технический антиспам-признак | Чтобы защитить форму от автоматических отправок и обеспечить её работу. |
Пожалуйста, не указывайте в заявке специальные категории персональных данных, платёжные данные, пароли, сведения о здоровье, документы или иную избыточную конфиденциальную информацию.
04
Цели и основания обработки
- Рассмотреть ваше обращение и связаться по нему.
- Уточнить задачу и подготовить предложение, оценку или договор.
- Исполнить договор, если он будет заключён.
- Вести внутренний учёт согласованной стоимости проекта, предоплаты и статуса оплаты после обсуждения или заключения договора.
- Защитить форму от технических злоупотреблений и спама.
Основанием обработки является ваше согласие, выраженное установкой отметки в форме и её отправкой. Если после обращения заключается договор, обработка также может быть необходима для его заключения и исполнения.
05
Какие действия совершаются с данными
Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, передавать в рамках выбранных сервисов связи, блокировать, удалять и уничтожать данные — только в объёме, необходимом для целей этой политики. Внутренняя мини-CRM может фиксировать согласованную цену проекта, плановую предоплату, сумму полученных средств и статус оплаты. Реквизиты банковских карт и платёжные пароли через сайт не собираются.
Обработка осуществляется преимущественно автоматизированным способом через сайт и сервисы связи, а также вручную при ответе на обращение.
06
Где и кому передаётся заявка
Данные из формы сначала сохраняются в закрытом серверном хранилище сайта. Дополнительно они могут обрабатываться только через фактически включённые каналы связи:
Обеспечивает работу сайта, приём формы и хранение заявок внутренней мини-CRM.
Используется для ответа на обращения и деловой переписки. Автоматическая отправка заявок с формы на почту не используется.
При включённой интеграции в Telegram может передаваться внутреннее уведомление с данными, необходимыми для обработки обращения и управления его статусом: имя, контакт, компания и описание задачи. Telegram не используется для рекламных рассылок. Передача через Telegram включается только при наличии необходимых правовых оснований и после выполнения применимых требований к такой передаче.
Важно: не указывайте в форме банковские реквизиты, пароли, коды из сообщений или иную чувствительную информацию. Для вопросов об обработке персональных данных используйте privacy@orilence.ru.
07
Срок хранения
Заявка хранится не дольше, чем необходимо для ответа, обсуждения потенциального проекта и защиты прав оператора. Для неоформленных обращений — до 12 месяцев после последнего контакта, если более длительное хранение не требуется законом или не связано с заключённым договором. После достижения цели данные удаляются или уничтожаются.
08
Ваши права
Вы можете запросить сведения об обработке ваших данных, уточнить неточные данные, потребовать блокирования или удаления данных, а также отозвать согласие. Для этого напишите на privacy@orilence.ru с темой «Персональные данные» и укажите контакт, который вы оставляли в заявке.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не отменяет хранение данных, которое требуется по закону или договору.
09
Защита данных
Оператор ограничивает доступ к заявкам, использует учётные данные для доступа к рабочим сервисам и не размещает токены или секреты сервисов в коде страницы. Сайт использует HTTPS для защиты передачи данных.
10
Изменение политики
Оператор может обновлять политику при изменении сайта, способов обработки данных или применимого законодательства. Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице с датой начала действия.